2. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade talebinde bulunmak için lütfen aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak bizimle iletişime geçin:

- info@beautyworldshop.com adresine bir e-posta gönderin.

- Lütfen 1 (548) 878‑3258 numaralı WhatsApp müşteri hizmetlerimize mesaj gönderin.

- Lütfen https://www.beautyworldshop.com/pages/contact-us adresinde bulunan iletişim formunu kullanın.

Talebinizi gönderirken lütfen şunları belirtin:

• Sipariş numaranız ;
• Sipariş verilirken kullanılan tam ad ;
• İade etmek istediğiniz ürün(ler);
• İade nedeni ; ve
• Aşağıda belirtilen fotoğraf ve/veya videoların gönderilmesi gerekmektedir.

Talebiniz incelenip onaylandıktan sonra, müşteri hizmetleri ekibimiz size gerekli iade talimatlarını iletecektir.

3. Fotoğraf ve Video Gereksinimleri

İade veya değişim talebinizi doğru bir şekilde değerlendirip işleme koyabilmemiz için , ürünün mevcut durumunu gösteren, farklı açılardan çekilmiş net ve güncel fotoğraflara ihtiyacımız var .

Bir ürünün kusurlu, hasarlı, yanlış veya düzgün çalışmadığını bildiriyorsanız , bildirilen sorunu gösteren net ve güncel bir video da isteyebiliriz .

Fotoğraflar ve/veya videolar şunları açıkça göstermelidir:

• Teslim alınan ürünün gerçek hali;
• Mevcut durumu; ve
• Bildirilen spesifik kusur, hasar, arıza veya diğer sorun.

Tazminat talebini değerlendirmek için makul ölçüde gerekli olduğunda ek fotoğraf, video veya bilgi talep edebiliriz.

Yeterli kanıt sunulmaması durumunda, talebi kusurlu veya hasarlı ürün iddiası olarak doğrulayamayabilir veya işleme koyamayabiliriz . Uygun durumlarda, talep bunun yerine standart kusursuz ürün iadesi koşulları altında ele alınabilir .

Fotoğraf veya video göndermek otomatik olarak onay garantisi vermez. Her talep, sağlanan bilgi ve kanıtlara göre incelenecektir.

---

4. Arızalı, Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Eğer kusurlu, hasarlı, yanlış veya çalışmayan bir ürün aldığınızı düşünüyorsanız , sorunu fark ettikten sonra lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Bildirilen sorun incelenip doğrulandıktan sonra, bu politikaya uygun olarak gerekli çözümü sunacağız. Duruma bağlı olarak, bu bir ürün değişimi, para iadesi veya başka uygun bir çözüm olabilir .

Onaylanmış, kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün içeren iadelerde, geçerli iade kargo masrafları tarafımızdan karşılanacaktır.

---

5. Kusursuz İadeler

Üründe doğrulanmış bir kusurla ilgisi olmayan nedenlerle (kişisel tercih, renk tercihi, beden, stil veya fikir değişikliği dahil) talep edilen iadeler, kusursuz ürün iadesi olarak değerlendirilir .

Kusursuz ürünlerin iadesinde %25 oranında vergi indirimi uygulanır .

Uygulanabilir kesinti, iade edilebilir tutardan yapılacak ve kalan uygun bakiye, satın alma işleminde kullanılan orijinal ödeme yöntemine iade edilecektir .

Varsa, orijinal kargo ücreti, geçerli yasa aksini gerektirmediği sürece iade edilmez .

Kusursuz ürün iadelerinde iade kargo masrafları müşteriye aittir.

---

6. İade Kargosu

ABD içi iadeler için, iade talimatlarıyla birlikte bir USPS iade etiketi veya QR kodu sağlayabiliriz .

Doğrulanmış kusurlu, hasarlı veya yanlış bir ürünün iadesi söz konusu olmadığı sürece, geçerli iade kargo ücreti müşterinin sorumluluğundadır .

Lütfen:

• Lütfen müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından verilen iade talimatlarını izleyin;
• Geri ödemeniz tamamlanana kadar kargo makbuzunuzu ve takip bilgilerini saklayın; ve
• Lütfen paketi, orijinal gönderinizde yazılı olan gönderici adresine göndermeyin.

Paketinizdeki gönderici adresi, yetkili iade adresimiz değildir.

Önceden izin alınmadan veya yetkisiz bir adrese gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir veya işleme alınmayabilir.

---

7. Geri Ödemeler

İade ettiğiniz ürün, belirlenen iade merkezimize ulaştıktan sonra incelenecektir.

İade talebiniz onaylanırsa, iade edilen ürünün teslim alınması ve incelenmesinden sonra genellikle 5 iş günü içinde geri ödeme işlemi gerçekleştirilir .

Geri ödemeler, satın alma işleminde kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır .

Geri ödemeniz işleme alındıktan sonra, bankanıza, kart sağlayıcınıza veya ödeme yöntemine bağlı olarak paranın hesabınıza yansıması yaklaşık 2-5 iş günü sürebilir .

Geri ödeme işlemi tamamlandığında size bir onay mesajı gönderilecektir.

---

8. İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen ve güvenlik nedenleriyle, aşağıdaki ürünler de dahil olmak üzere bazı ürünler iade edilemez:

• İç çamaşırı;
• Tayt ve çorap;
• Kozmetik ve makyaj ürünleri;
• Kremler de dahil olmak üzere cilt bakım ürünleri;
• Diş fırçaları, diş macunu ve ağız gargarası dahil olmak üzere ağız ve diş bakım ürünleri; ve
• Açıldıktan veya kullanıldıktan sonra iadesinin makul bir şekilde kabul edilemeyeceği diğer hijyen hassasiyeti taşıyan ürünler.

Kemerler, çantalar ve ayakkabılar, bu politikanın diğer şartlarını karşılamaları koşuluyla iade edilebilir.

Hijyen nedenleriyle, mayo iç çamaşırı üzerinden denenmeli ve orijinal hijyen astarı takılı ve sağlam kalmalıdır.

Birbirine uyan setler eksiksiz olarak iade edilmelidir ve kısmen iade edilemez.

Mağaza kredisiyle tamamen satın alınan ürünler kesin satış olarak değerlendirilebilir ve iade veya geri ödeme hakkı bulunmayabilir.

---

9. Ürün Kusuru Olarak Kabul Edilmeyen Durumlar Nelerdir?

Aşağıdaki durumlar genellikle ürün kusuru veya kalite sorunu olarak kabul edilmez :

• Normal kullanımı etkilemeyen küçük gevşek iplikler veya pürüzlü kenarlar;
• Kumaş kalınlığında veya dokusunda normal varyasyonlar;
• Aydınlatma, fotoğraf çekimi, monitör ayarları, ekran kalibrasyonu veya ekran farklılıklarından kaynaklanan küçük renk farklılıkları;
• Renk, stil, görünüm veya tasarım konusunda kişisel tercihlere dayalı memnuniyetsizlik;
• Kullanım, yıkama, uygunsuz bakım, uygunsuz onarım, değişiklik, tadilat veya onarım girişimlerinden kaynaklanan hasarlar;
• Ürünün sipariş edilen bedenle uyumlu olması durumunda ortaya çıkan beden sorunları; ve
• Üretim, tasarım veya stil farklılıklarından kaynaklanan küçük ölçü farklılıkları.

Müşterilerin sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını, ölçülerini ve ilgili beden tablosunu dikkatlice incelemeleri önerilir .

Müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından verilen beden önerileri genel bir kılavuz niteliğindedir ve ilgili ürün sayfasında gösterilen ölçülerin yerini almaz.

---

10. Sipariş İptalleri

Siparişinizi iptal etmek isterseniz, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Sipariş gönderildikten sonra artık iptal edilemez ve bunun yerine teslimattan sonra geçerli iade süreci izlenmelidir.

Gönderimden önce işleme alınan uygun iptallerde, siparişle ilgili ödeme işleme ve satış platformu ücretleri nedeniyle %25 oranında bir kesinti uygulanabilir .

Kesinti uygulandığı durumlarda, kalan uygun bakiye orijinal ödeme yöntemine iade edilecektir .

Kesintiye tabi bir iptal işlemini gerçekleştirmeden önce sizden onay isteyebiliriz.

---

11. Borsalar

Değişim imkanı mevcutsa, öncelikle müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmeli ve onay ile talimatları almalısınız.

Ürün, talep edilen fotoğraf veya videolar da dahil olmak üzere, geçerli iade koşullarını karşılamalıdır .

Değişim işlemi tamamlandıktan sonra, değiştirilen ürün genellikle yalnızca kişisel tercih, beden, stil veya renk tercihi nedeniyle ek bir değişim veya iade hakkına sahip olmayacaktır .

Bu durum, değiştirilen ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış gelmesi durumunda bizimle iletişime geçmenizi engellemez .

---

12. Önemli İade Koşulları

Lütfen unutmayın:

• Önceden izin alınmadan ürün iadesi yapmayın.
• İade gönderimlerini orijinal paketin üzerinde yazılı olan gönderici adresine yapmayın.
• Lütfen müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından verilen iade talimatlarını izleyin.
• İade işleminiz tamamlanana kadar iade fişinizi ve takip bilgilerini saklayın.
• Yalnızca Beauty World Shop'tan satın alınan ürünleri iade edin.
• İade paketine yanlışlıkla dahil edilen, ürünle ilgisi olmayan ürünlerden sorumlu değiliz.
• İade edilen ürünler, para iadesi onaylanmadan önce incelemeye tabi tutulacaktır.
• Orijinal kargo ücretleri genellikle iade edilmez.
• Geri ödemeler yalnızca orijinal ödeme yöntemine yapılır.

Bu politikada yer alan hiçbir hüküm , müşterilerin geçerli tüketiciyi koruma yasaları kapsamında sahip oldukları ve vazgeçilemez olan hakları dışlamayı veya sınırlamayı amaçlamamaktadır .